Wie zufrieden sind meine Kunden wirklich?

Kundenzufriedenheitsanalysen

Eine Kundenzufriedenheitsanalyse mittels Kundenbefragungen ermöglicht es, die Zufriedenheit von Kunden mit deinen Dienstleistungen oder Produkten zu ermitteln. Denn niemand kann besser darüber Auskunft geben als deine Kunden oder Patienten.

Darüber hinaus schafft eine solche Befragung Vertrauen und ermöglicht es dir die Ergebnisse bzw. die daraus entstandenen Maßnahmen in der Unternehmenskommunikation gegenüber Kunden als auch Interessenten einzusetzen (siehe auch Kundenbefragung im Online Marketing).

Befragungen von Unternehmen zur Produktgestaltung oder Serviceleistungen, Patientenbefragungen, interne Zufriedenheitsumfragen oder allgemeine Kundenzufriedenheitsbefragungen: Die Einsatzmöglichkeiten von Kundenzufriedenheitsanalysen sind vielfältig und für jedes Unternehmen, Projekt, Arztpraxis oder Organisation geeignet und gerade im Online Bereich schnell und professionell umsetzbar.

Online Kundenzufriedenheitsanalyse

Das Erstellen von solchen Online Kundenbefragungen geht schnell vonstatten, die Umfragen werden durch verschiedene Wege dem Kunden zur Verfügung gestellt. Ebenfalls ein Vorteil: Ein von uns erstellter Online Fragebogen ist für mobile Geräte geeignet, die Fragebögen lassen sich also bequem und schnell von Kunden auf Mobilgeräten ausfüllen.

Auswertung Kundenzufriedenheitsanalyse

Die Auswertung wird von einem langjährigen Experten in der Marktforschung durchgeführt und entsprechend aufbereitet – schließlich sollen die Ergebnisse für zukünftige Maßnahmen als Grundlage dienen. Auch im Hinblick auf die Interpretation der Ergebnisse unterstützt Böck & Partner und berät nach Bedarf auch bei Verbesserungsmaßnahmen, die sich aus der Befragung ergeben.

Vollständige Durchführung

Von der Konzeption und Erstellung einer Kundenzufriedenheitsumfrage über die Durchführung bis zur vollständigen Auswertung der Kundenzufriedenheitsanalyse führen wir deine Kundenbefragungen professionell und effizient durch.