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Online Befragungen gehören für viele Unternehmen bereits zum geschäftlichen Alltag. Im Marketing werden Online Umfragen wie Kundenzufriedenheitsumfragen gerne und oft für Erhebungen eingesetzt, um bestimmte Meinungen von Kunden, Interessenten, Mitarbeitern oder der Allgemeinheit zu erheben. Dabei können sowohl kleine als auch größere Fragebögen eingesetzt werden. Es gibt jedoch einiges zu beachten, um Online Befragungen und deren Ergebnisse effizient einzusetzen.

Allgemeines zur Marktforschung durch Online Befragungen

Online Umfragen Marktforschung Agentur

Unter Online Marktforschung durch Umfragen versteht man die Erhebung von Daten durch Online Fragebögen. Neben dem Erstellen von ansprechenden und effizienten Online Umfragen ist die professionelle Auswertung, Analyse und Interpretation von Märkten und Mitbewerbern zum Zwecke von Marketing und Unternehmens-Entscheidungen genauso von Bedeutung.

Die Ergebnisse solcher Analysen dienen z. B. unseren Kunden dazu, neue Online-Projekte unter Berücksichtigung solcher Daten umzusetzen. Und nicht selten sind Unternehmen von den Umfrage- Ergebnissen, welche man in dieser Form nicht erwartet hätte, überrascht. Letzen Endes ist es aber für jedes Unternehmen oder Projekt von essentieller Bedeutung, die Bedürfnisse des Zielpublikums genau zu kennen und Aktionen – sei es im Marketing, in der Produktgestaltung oder generell der Unternehmenskommunikation – darauf auszurichten.

Vorteile von Online Umfragen

Online Befragungen sind aber weit mehr als ein Marketing Tool, sie können auch effektiv dabei helfen, eine gesamte Unternehmensstruktur und Produktgestaltung darauf auszurichten, die Vorteile liegen auf der Hand:

  • Schnelles und kostengünstiges Erstellen von Online Umfragen
  • Einsatz von kleinen und größeren Online Fragebögen
  • Höhere Rücklaufquote durch Online Befragung
  • Sofortige Verfügbarkeit und Online-Auswertungen bzw. Zwischenständen
  • Einsatz von Multimedia in Umfragen
  • Online Umfragen auf mobilen Endgeräten wie Mobiltelefonen und Tablets
  • Kundenzufriedenheitsanalyse: Einfache und anonyme Erfragung von Kundenzufriedenheit
  • Interne Befragungen bei Mitarbeitern, Vereinsmitgliedern etc.

Online Umfragen erstellen

Die Möglichkeiten beim Erstellen von Online Befragungen sind dank unserer modernen Software vielfältig: Von einfachen Kundenzufriedenheitsumfragen, Umfragen zu Produkten, Erhebungen von Trends bis zur Analyse von ganzen Märkten können wir ansprechende Online Fragebögen entwerfen, die man auch einfach ausfüllen kann.

Genauso können wir multimediale Inhalte (Fotos, Videos etc.) und auch Fragebögen gestalten, die für Mobiltelefone und Tablets geeignet sind – in der heutigen Zeit, wo die Zunahme von mobilen Endgeräten stark gestiegen ist, ein absolutes Muss.

Richtige Auswertung von Online Umfragen

In der Online Marktforschung ist nicht nur die Datenerhebung ein wichtiger Aspekt für Marketingzwecke und Entscheidungen, sondern auch deren professionelle Auswertung, Analyse und Interpretation genauso entscheidend und bedeutend für spätere Entscheidungen oder Ausrichtungen.

So kann man z. B. durch richtig ausgewertete Online Befragungen neue Projekte basierend auf vom Zielpublikum gewünschten Inhalten kommunizieren und umsetzen und sich von Mitbewerbern deutlich abheben.

In unserem Team befindet sich ein Experte, der über viele Jahre Erfahrung bei renommierten österreichischen Meinungsforschungsinstituten verfügt, die wir sowohl in die Online Erhebung als auch die Auswertung einbringen können.

Vertrauen schaffen mit Online Befragungen & Kundenzufriedenheitsanalyse

Neben dem allgemeinen Marketing kann man Online Befragungen ebenfalls im Online Reputation Management einsetzen, da solche die Reputation eines Unternehmens und Projektes deutlich erhöhen.

Alleine die Tatsache, dass ein Unternehmen Umfragen bzw. eine Kundenzufriedenheitsanalyse durchführt, erhöht das Vertrauen bestehender und potentieller Kunden. Das Unternehmen signalisiert damit an der Meinung von Kunden und Interessenten starkes Interesse zu haben und demonstriert Bereitschaft, seine Arbeit darauf auszurichten.

Online Umfragen mit Böck & Partner

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